Terugbetalingsbeleid

Bij JUNO staan we achter de kwaliteit van onze producten en willen we dat onze klanten tevreden zijn met hun aankopen. Daarom bieden wij een vereenvoudigde en klantgerichte retour- en terugbetalingsbeleid.

Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Volgens de Belgische wetgeving heeft de consument het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen het product te retourneren.

Om uw retour aan te vragen, dient u ons een e-mail te sturen naar retour@juno-shop.be met uw bestelnummer en de reden voor de retour. Wij zullen u dan verder assisteren met de retourprocedure.

Alle producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn, met alle originele labels. Wij zullen uw terugbetaling verwerken zodra we het product hebben ontvangen en gecontroleerd op de bovengenoemde voorwaarden.

Indien het product beschadigd of gebruikt is, behouden we ons het recht voor om de terugbetaling te weigeren of om een vermindering van het terugbetaalde bedrag te verlangen.

Als er een fout is gemaakt bij onze kant, zoals het verzenden van een verkeerd product, zullen wij de verzendkosten voor de retour vergoeden. In andere gevallen zijn de verzendkosten voor eigen rekening.

Als u vragen heeft over ons retour- en terugbetalingsbeleid, neem dan gerust contact met ons op via onze klantenservice of via e-mail op info@juno-shop.be. Wij zullen ons uiterste best doen om u te helpen bij het oplossen van eventuele problemen met uw aankoop.